Eine europaweite Umfrage des PR-Netzwerks Eurocom Worldwide unter Führungskräften von Technologieunternehmen hat gezeigt: Fast die Hälfte der Befragten geht von steigenden Investitionen in Social Media aus. 27,7 Prozent glauben, dass diese Ausgaben durch eine Umschichtung von Werbebudgets erfolgen. 21,7 Prozent prophezeien die Bereitstellung zusätzlicher Budgets.
(via: Horizont.net)

Darüberhinaus nutzen mittlerweile mehr als ein Drittel (37 Prozent) der befragten Unternehmen einen Corporate Blog. Gründe für das Bloggen sind insbesondere die Interaktion mit der Öffentlichkeit zu verbessern (56%), 34 Prozent möchten ihr Profil im Netz schärfen und sich in der Branche besser positionieren. Die Studie brachte zudem ans Etwa  40 Prozent der Befragten beobachten zudem die Social-Media-Profile von potentiellen. Die Präsenz auf Seiten wie Facebook, Linkedin, Flickr oder Xing kann sich also auf die Bewertung des Arbeitgebers auswirken.

An der Umfrage nahmen 300 Führungskräfte teil.

Der Leitfaden verschafft einen Überblick über die neuen Lerninstrumente des “Web 2.0″ und zeigt an praktischen Beispielen, wie sie sich in Ihrem Unternehmen einsetzen lassen. Praktiker geben Tipps zu den “Do´s and Don´ts”, die man bei der Einführung von E-Learning im Unternehmen beachten sollte. Für die Argumentation bei der Einführung werden die Vorteile bei der Nutzung von E-Learning 2.0-Werkzeugen beschrieben.

Er erläutert ausführlich das Web-2.0-Fachvokabular und bietet konkrete Anleitungen, die Schritt für Schritt die Einführung von Blogs, Twitter, Mikroblogs, Wikis und Virtuellen Klassenräumen beschreiben. Der Leitfaden, entstand im Rahmen des BMWi-Projekts “LERNET 2.0” und steht allen Interessierten kostenlos zur Verfügung.

=> Download des Praxisleitfadens

“Ignoriere die Rechtschreibfehler anderer, es sei denn, dein Name wurde falsch geschrieben”, “e-mails die in kleinbuchstaben, und mit falschen zeichensetzung verfasst sind lassen dich faul und ungebildet erscheinen” oder “Solltest du dein Büro mit anderen teilen, bedenke Deine Lautstärke beim Tippen. Es gilt dabei nicht ein Maschinengewehr zu imitieren”. Weiterhin werden folgende Fragen beantwortet:
“Ist es ok, wenn ich eine Kontaktanfrage auf Facebook ignoriere?”, “Bin ich unhöflich, wenn ich im Restaurant mein Handy auf den Tisch lege?” oder “Wie lange darf ich im Café das kostenlose Wi-Fi nutzen, ohne etwas zu bestellen?”.

Auch, was einige Zeitgenossen offenbar per SMS oder Email organisieren, mahnt der digitale Knigge an:
“Nur R2D2 darf eine Beziehung digital beenden!”

Ein Mitarbeiter bringt den primären Nutzungsgrund auf den Punkt: »Das neue Microblogging-Tool unterstützt uns dabei, aktuelle Ereignisse zu Produktveröffentlichungen, Features und Marktbewegungen in der Building Technologies Division zu erfahren. Für jemanden aus der Industrie ist es wichtig, sich auch mit Kolleginnen und Kollegen zu vernetzen, die in anderen Unternehmensbereichen arbeiten.«

Durch Integration in die bestehende Wissensmanagement-Lösung wurde der neue Microblogging-Dienst bereits von Beginn an durch die Mitarbeitenden akzeptiert und rege genutzt. Das sorgt für einen neuen Wind im Wissensaustausch, was sich positiv auf das dezentral abgewickelte Projekt- und Lösungsgeschäft der Building Technologies Division auswirkt.
(Quelle: computerwelt.at)

Geht es um das Image oder um reinen Service?
Ist es wichtig, dass ein Dialog zum Kunden aufgebaut wird oder soll eher das Unternehmen präsentiert werden? Ganz wichtig: Gibt es überhaupt genügend Geschichten zu erzählen, oder verwaist der Blog nach einem Monat nach kurzer Zeit, weil niemandem mehr etwas einfällt?

Wichtig ist aber vor allem die Unternehmenskultur, d.h. ob und wie das Management das Blog-Projekt unterstützt.
Und: wurde der Betriebsrat einbezogen, denn oft findet das Schreiben von Blogeinträgen meist in der Arbeitszeit statt? Schließlich muß ein klares Regelwerk formuliert, Kommentarrichtlinien und eine Blogging-Policy definiert werden. Inhaltlich sollte das Blog sich grundsätzlich von der reinen Webpräsenz des Unternehmens differenzieren. Die Aufzählung von Fakten und PR-Informationen haben seiner Meinung nach nichts im “Unternehmens-Tagebuch” verloren.
“Weblog kommt ja von Tagebuch, also will ich dort auch Eindrücke, Gefühle und Gedanken lesen. [...] Wenn diese Punkte geklärt sind und das Unternehmen dialogorientiert, authentisch, transparent und zeitnah bloggt, sollte es funktionieren,“ rät der Initiator und Chef des Daimler-Blogs.
(Quelle: Chip.de)

In Unternehmen wie IBM darf fast jeder twitterartige Werkzeuge nutzen. Jeder Mitarbeiter, der neu anfängt, bekommt gleich zu Beginn seinen eigenen internen Account, der irgendwann auch extern werden kann. So läuft es auf der einen Seite des Spektrums. Auf der anderen Seite steht nicht die Frage: Soll ich twittern oder nicht? Sondern die Frage lautet: Wie gehe ich mit diesen neuen Medien um? Wie erreiche ich meine Kunden und die Presse? Wo sind meine Kunden und die Presse unterwegs? Denn wenn meine Kunden zum Beispiel den ganzen Tag bei Twitter oder in einem Forum über mich reden und ich nicht Teil dieser Unterhaltung bin, dann habe ich ein Problem. Ich habe zwar nicht unbedingt direkte Auswirkungen, aber wenn meine Konkurrenz dort unterwegs ist, hat die Konkurrenz eine Chance, die Kunden an sich anders zu binden und mir damit Geschäfte wegzunehmen. Langfristig ist die Investition in Social Media eine Investition in Kundenkommunikation und Kundenbindung. Und dazu gehört auch Twitter. Wenn alle meine Mitbewerber auf diesem Kanal aktiv sind und ich nicht, dann werde ich unsichtbar.

Dabei macht ein Twitter Account nicht in jeder Branche Sinn. Dennoch sollte jedes Unternehmen, die wenigstens  eine Person für Presse- oder Öffentlichkeitsarbeit beschäftigt, auch über diese neue Form der Kommunikation nachdenken.

Grundsätzlich unterstreicht die Autorin, dass eine restriktive Sperrung solcher Webangebote und -dienste (IP Sperren, Port Sperren) wenig sinnvoll ist und nicht unbedingt zu einer transparenten und vertrauensvollen Unternhemenskultur beiträgt. Denn: “Wenn man aber die Mitarbeiter nicht vernünftig so leiten kann, dass sie die Werkzeuge, die ihnen zur Verfügung stehen, verwenden können, dann hat man noch ganz andere Probleme.”
(Quelle: Handelsblatt)

Dennoch scheint die Idee vom lebenslangen Lernen nicht gescheitert. E-Learning als Methode der beruflichen Qualifizierung wird in Deutschland in zwei Dritteln aller Unternehmen eingesetzt. Und dies mit zunehmendem Erfolg. Entscheidend bleibt jedoch die Motivation der Mitarbeiter an solchen neuen Formen der Weiterbildung teilzunehmen.

Dass der Einsatz von E-Learning-Programmen nicht erfolgreich ist, liegt nach Ansicht der Wissenschaftler jedoch nicht an den Programmen, sondern an der Art und Weise, wie Unternehmen sie einsetzen. “Die meisten Firmen wollen mehr für weniger. Sie wollen mehr Erfolg, Innovation und Gewinn bei weniger Zeit, Personal und Kosten”, sagt Laura Overton. Firmen führen neue Arbeitssysteme ein, um Personal abzubauen und Kosten zu sparen. Diejenigen, die im Unternehmen bleiben, müssen den Umgang mit neuen Techniken lernen, ob sie wollen oder nicht. Eingespielte Arbeitsabläufe werden zerstört. Das frustriert die Mitarbeiter, die Produktivität sinkt, die Offenheit etwas Neues zu lernen, ebenfalls.
(Quelle ZEIT Online)

Intel hat eine, SAP etwa und Daimler auch: eine Social Media Policy, in der festgehalten ist, dass in Blog-Kommentaren Betriebsgeheimnisse zu wahren sind. Oder dass sich die Mitarbeiter nicht über den Wettbewerb auszulassen haben.

Sobald ein Unternehmen jedoch z.B. zu Marketingzwecken einen zentralen Twitter-Account oder eine Facebook-Seite einrichten, an dem/der sich mehrere Mitarbeiter beteiligen, reichen Ratgeber nicht. Dann ist das Arbeitsrecht gefragt:

Bei dienstlichem Verhalten kann der Arbeitgeber sehr weitgehende Weisungen erteilen. Genauso, wie er entscheiden kann, welche Inhalte eine Unternehmensbroschüre hat, kann er entscheiden, welche Aussagen Mitarbeiter im Rahmen offizieller Darstellung des Unternehmens im Internet treffen.
(Quelle VDI Nachrichten)

Doch muß es oft gar nicht soweit kommen. Werden Mitarbeiter/innen vorab im Umgang mit Social Media sensibilisiert, können weitreichende juristische Reglementierungen ggf. entfallen. Die Freiheit im Netz zu publizieren setzt zugleich auch immer den vertrauensvollen und sicheren Umgang mit sensiblen Daten voraus. Eigentlich ein Selbstverständnis!

Über 10 Jahre lang war der Internet-Explorer von Microsoft der meist genutzte Browser im Internet – jetzt verdrängt Firefox seinen Konkurrenten auf Platz zwei. Der Firefox in der Version 3 hat mittlerweile einen deutlichen Vorsprung vor der Version 8 des Internet Explorer.
Firefox zählt somit zu den erfolgreichsten Open-Source Softwares. Er hat selbst die Browswerprogramme von Microsoft auf die Ränge hinter sich verwiesen.
(Quelle: Fittkau & Maaß Consulting)

Nix da, meinen die Autoren einer Untersuchung der Werber-Zeitschrift W&V. Derzeit spielen Social Media und Online-Reputation bei der Besetzung freier Stellen faktisch nur eine bescheidene Rolle. Auf fünf Punkte gebracht:

1. Entgegen anderer Verlautbarungen suchen Personaler im wesentlichen nur auf Xing nach Bewerbern – wenn überhaupt im Web 2.0. Und dann auch nur verstärkt in der Medienbranche.
2. Social Media ist kaum Quelle für Informationen über Bewerber
3. Persönliche Bewerbungsgespräche bleiben entscheidend.
4. Künftig wird die Bedeutung von Web 2.0-Aktivitäten bei der Bewerberwahl abnehmen. Wenn jeder Bewerber ein bisschen bloggt, werden man sich künftig dadurch immer weniger von der Konkurrenz absetzen können.
5. Immerhin: Im zu erwartenden steigenden Job- und Berufswechsel wird Selbstmarketing immer wichtiger. Und dafür bietet Social Media grundsätzlich großes Potenzial.
   (Quelle: W&V)