Unternehmens-Blogs: So geht das!
In einem Gespräch mit der Zeitschrift “Chip” erläutert Uwe Knaus, Manager Web Communications bei Daimler, Strategie und Erfolg des wohl bekanntesten deutschen Corporate Blogs. Obwohl erst seit 2007 online, gehört das Mitarbeiter/innen Blog des Daimler Konzerns zu den Vorzeige-Beispielen des Einsatzes von Social Media im Unternehmenskontext. Der Manager gibt reichlich Tipps und Hinweise zum erfolgreichen und nachhaltigen bloggen in Unternehmen.
Folgende Fragen sollten sich die Verantwortlichen vor allem stellen:
Geht es um das Image oder um reinen Service?
Ist es wichtig, dass ein Dialog zum Kunden aufgebaut wird oder soll eher das Unternehmen präsentiert werden? Ganz wichtig: Gibt es überhaupt genügend Geschichten zu erzählen, oder verwaist der Blog nach einem Monat nach kurzer Zeit, weil niemandem mehr etwas einfällt?
Wichtig ist aber vor allem die Unternehmenskultur, d.h. ob und wie das Management das Blog-Projekt unterstützt.
Und: wurde der Betriebsrat einbezogen, denn oft findet das Schreiben von Blogeinträgen meist in der Arbeitszeit statt? Schließlich muß ein klares Regelwerk formuliert, Kommentarrichtlinien und eine Blogging-Policy definiert werden. Inhaltlich sollte das Blog sich grundsätzlich von der reinen Webpräsenz des Unternehmens differenzieren. Die Aufzählung von Fakten und PR-Informationen haben seiner Meinung nach nichts im “Unternehmens-Tagebuch” verloren.
“Weblog kommt ja von Tagebuch, also will ich dort auch Eindrücke, Gefühle und Gedanken lesen. [...] Wenn diese Punkte geklärt sind und das Unternehmen dialogorientiert, authentisch, transparent und zeitnah bloggt, sollte es funktionieren,“ rät der Initiator und Chef des Daimler-Blogs.
(Quelle: Chip.de)
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